關鍵對話：掌握高效溝通
簡介
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對話產生不同
當你無法達成想要的結果時，很可能是因為沒有進行必要的關鍵對話，或是進行得不好。事實上，個人和組織的成功很大程度都取決於我們能否夠快、夠直接、夠有效地面對重要的議題。健康且高績效的組織是由願意且有能力妥善進行關鍵對話的人所組成的。
什麼是關鍵對話
關鍵對話是兩人或兩人以上的討論，它事關重大，意見不一，且情緒強烈。當談話變得至關重要時，人們傾向於採取兩種無效方式中的一種: 他們要麼直接粗暴地表達以獲得他們想要的結果，但是傷害了關係; 要嘛他們保持沉默，希望藉此維持關係，卻犧牲了在意的結果。
但還有更好的辦法。關鍵對話讓人們有能力踏入分歧而不是逃避分歧，並將分歧轉化為改善關係和結果的對話。
《關鍵對話-成為溝通高手》是一門引人入勝的課程，它內容豐富，包括小組討論、即時練習、小組支持和輔導。在兩天的學習中，這個面授課程在傳統的學習方式中提供了最佳的學習體驗。
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