應變行動計劃專業行政證書課程
简介
香港環境瞬息萬變，顧客不斷要求機構有更佳的素質及表現，特別是僱員的高度誠信、效率、專業及處理危機能力，以及顧客與媒體的溝通。機構的管理層與前線人員必須清楚觀察外在環境的急劇變化，分析機構面對的危機，迅速實施有效可行的策略，以滿足不同背景顧客的要求，這樣才能創建一個充滿關愛和有學習動力的機構，達到機構的「願景和使命」，並有效地應付多變的外在環境。
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