銷售談判技巧

成功銷售乃企業成功的命脈，所以培養成功及專業的銷售人員，絕對是企業高回報的投資及優先考量。透過專業銷售人員培訓，能夠幫助銷售團隊提升業績，增進客戶滿意度，提高公司競爭力。事實上，專業銷售人員培訓是為了提升銷售團隊的銷售技能和表現而設計的培訓課程，透過培訓，銷售人員可以學習如何更好地理解客戶需求、有效溝通、產品知識、銷售技巧、談判技巧等，以提高銷售效率和成果。對銷售人員而言，全方位了解銷售哲學、客戶心理，增強技巧，從而提高成交率乃必修課題。所有銷售人員希望踏上成功路，最起碼必須擁有以下能力：

1. 顧問式銷售技巧 Consultative Selling Skill
2. 銷售談判技巧 Sales Negotiation Skill
3. 關鍵客戶管理 Key Account Management

銷售代表及需要與客戶談判的人員

• 什麼是談判？為什麼要談判？
• 成功談判的五個先決條件
• 談判的讓步策略
• 高效談判人員的行為模式

策劃談判的八個重點

1. 目標
2. 相關人員
3. 可變條件
4. 兩手準備
5. 談判哲學
6. 強弱分析
7. 談判戰略
8. 談判戰術

四種談判控制技巧

• 議程控制
• 局限控制
• 先例控制
• 時間控制

談判語言技巧

• 後置壓制技巧運用
• 標籤技巧