Crucial Conversations for Mastering Dialogue 关键对话：成为沟通高手
简介
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对话产生不同
当你无法达成想要的结果时，很可能是因为没有进行必要的关键对话，或是进行得不好。事实上，个人和组织的成功很大程度都取决于我们能否够快、够直接、够有效地面对重要的议题。健康且高绩效的组织是由愿意且有能力妥善进行关键对话的人所组成的。
什么是关键对话
关键对话是两人或两人以上的讨论，它事关重大，意见不一，且情绪强烈。当谈话变得至关重要时，人们倾向于采取两种无效方式中的一种: 他们要么直接粗暴地表达以获得他们想要的结果，但是伤害了关系; 要嘛他们保持沉默，希望借此维持关系，却牺牲了在意的结果。
但还有更好的办法。关键对话让人们有能力踏入分歧而不是逃避分歧，并将分歧转化为改善关系和结果的对话。
《关键对话-成为沟通高手》是一门引人入胜的课程，它内容丰富，包括小组讨论、即时练习、小组支持和辅导。在两天的学习中，这个面授课程在传统的学习方式中提供了最佳的学习体验。
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