專業及優質顧客服務態度及技巧訓練證書課程
简介
香港管理專業協會為協助各行各業的服務機構提升前線服務員的服務水平，以強化客戶服務表現，特策劃「專業及優質顧客服務態度及技巧訓練」證書課程。課程著重培養學員各種能令顧客「喜出望外」的服務技巧及態度。課程導師將強調課程的實用性及應用性，並展示各行業優質服務模式，務使學員能夠學以致用，迅速地應用實際的技巧於日常工作。
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