培訓及發展證書課程
簡介
不少香港公司目前面對營商環境的急劇轉變，必須確保員工具備勝任的才能和適當的態度，以應對不斷提升的顧客要求。事實證明，培訓和人力資源發展對提高員工的整體績效有著重大影響。以利潤增長、市佔率增長、投資回報率、員工補缺人數等來衡量的成功公司，往往是那些對人才進行了良好投資的公司。本課程旨在滿足上述需求，以確保學員獲取實用的「操作」技能，來為員工設計和實施量身制定的培訓和發展計劃。本課程亦提供一個開放的論壇，讓學員分享不同培訓和發展策略的制定方法，包括顧客關係管理、業務流程重整及企業最新培訓趨勢。本課程導師將以一些知名機構制定的培訓和發展策略，以及具成本效益的最佳實踐方法作為借鑑。
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