非政府機構管治、合規及人力資源有關的法例實務證書證書課程
简介
香港是一個投訴較多的城市，非政府機構整筆撥款獨立投訴委員會接獲的投訴個案每年都不斷上升。機構在處理這些投訴時總感覺到費時且效率不高。事實上，若機構能在政策制定、合規制度建設及投訴處理流程上採取合理措施，投訴問題並不難解決。與此同時，機構管理人員若能充分掌握相關法例，在機構管治、合規管理及員工管理中，將更有效降低違反規定的風險。
課程目標
在課程中，學員將深入了解政府處理投訴個案時的考慮因素，並以此為依據在政策制定和落實過程中採取改善措施，從而為機構的管治及合規工作構建良好框架。學員還將學習制定具體的投訴處理實施流程，以合理的方式解決投訴問題。同時，課程將向管理人員及員工深入分享相關法律知識，進而協助機構達到良好的管治目標。
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