職場輔導與危機管理專業行政文憑課程

1. 科目1：心理發展與員工問題(Employee Problem and Human Psychological Development)
   • a. 個人心理發展
     • 員工心理需求與內在動機(Intrinsic Motivation)
     • 「心理資本」希望(Hope)、自我效能(Self-efficacy)、堅韌力(Resilience)、樂觀(Optimism) 定義
     • 「心理資本」與員工表現的關係
     • 「心理資本」與組織效能
     • 提升員工士氣及工作表現
   • b. 員工情緒問題
     • 壓力(Stress) 與應對(Coping)
     • 職業倦怠(Burn-out) 症狀與治療
     • 職業倦怠(Burn-out) 理論
     • 預防員工職業倦怠的策略
   • c. 管理與領導方式
     • 心理安全感(Psychological Safety) 定義
     • 心理安全感與工作表現
     • 心理安全感與員工參與
     • 提升心理安全感， 在組織中創造價值
2. 科目2：職場情緒輔導技巧與策略(Workplace Counseling Skills and Strategies)
   • a. 認識和處理情緒
     • 情緒的好處與壞處
     • 情緒背後的原理
     • 了解員工思想、情緒和行為的關係
   • b. 輔導理論
     • 以人為本療法(Person-Centered)
     • 認知行為理論(Cognitive-behavioural)
     • 精神分析理論(Psychoanalytic)
     • 職場輔導整合模式
   • c. 輔導技巧入門
     • 教練指導技巧
     • 聆聽和提問技巧
     • 何時需要轉介
     • 問題涉及工作壓力、人際關係、工作表現、經濟困擾等
3. 科目3：員工情緒危機介入和輔導(Workplace Psychological Crises Management and Intervention)
   • a. 員工情緒支援政策
     • 外包諮詢服務與內部輔導員
     • 輔導員的角式和責任
     • 輔導員的道德規範
   • b. 員工輔導計劃(Employee Assistance Program)
     • 涉及的因素和評估
     • 輔導計劃和成果
     • 最佳實踐範例
   • c. 危機初步評估和介入
     • 常見心理疾病的行為症狀
     • 精神健康和心理疾病評估
     • 危機與自殺風險評估
     • 情緒危機介入

Dr Ivy CHEUNG 張皓貽博士
臨床心理學家，企業顧問，英國心理學會會員
一級榮譽社會科學學士( 心理學) ( 香港中文大學)，工商管理碩士學位( 香港中文大學)
在個人與小組治療領域，張博士專注於協助兒童、青少年及成人應對情緒障礙、創傷及適應困難等複雜挑戰。在臨床領導力方面，她擔任一間非政府機構顧問，負責提供臨床指導、處理危機管理，並督導輔導員以提升治療成效。此外，她亦為中學體系內的學生及家長提供心理治療服務。
除了臨床執業，張博士也是企業培訓師。在過去十年中，她為各大機構提供了超過300 場培訓，課題涵蓋壓力管理、情緒智商、真誠領導力、16 型人格教練技巧、人際關係溝通及衝突處理等。她現擔任英國伍斯特大學(University of Worcester) 商業心理學碩士課程的兼職教授職務；她在2024 年獲得了5.73/6 的極高教學評分。