領導及決策技巧證書課程
简介
本課程主要為基層及中層管理人員，如督導人員、準督導人員、部門／分店主管而設，此外，在日常工作中需要督導管理的行政人員亦適合參加。學員在完成此課程後，能更有效地掌握日常領導及決策技巧，提升個人工作效率。
完成此課程後，學員應能
- 明白領導者的責任
- 有效地推動下屬及提高士氣
- 對管理原則及技巧有更透徹的理解
- 掌握人際溝通的技巧
- 更有效地策劃及控制人手
- 更適當地處理紀律、投訴及人事糾紛
- 運用各種決策工具技巧
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