培訓及發展證書課程
简介
不少香港公司目前面对营商环境的急剧转变，必须确保员工具备胜任的才能和适当的态度，以应对不断提升的顾客要求。事实证明，培训和人力资源发展对提高员工的整体绩效有着重大影响。以利润增长、市占率增长、投资回报率、员工补缺人数等来衡量的成功公司，往往是那些对人才进行了良好投资的公司。本课程旨在满足上述需求，以确保学员获取实用的「操作」技能，来为员工设计和实施量身制定的培训和发展计划。本课程亦提供一个开放的论坛，让学员分享不同培训和发展策略的制定方法，包括顾客关系管理、业务流程重整及企业最新培训趋势。本课程导师将以一些知名机构制定的培训和发展策略，以及具成本效益的最佳实践方法作为借鉴。
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