AI 業務診斷與智能解決方案行政證書課程

本課程旨在讓參加者掌握「AI 流程架構師」精箤，透過真實工作上遇到的問題，實際操作，學會如何將繁瑣的辦公室日常（如整理公司資料填寫表格、數據分析、跨系統操作）拆解成為 AI 可執行的指令，並利用自動化工具連結不同系統，達成減少手動工序的目標，讓AI「落地」解決工作上的問題。透過多個貼近香港實際業務場景的案例與工作坊，學員將能即學即用，建立一套可落地的 AI 協作流程，真正做到減少人手操作、提升決策質素，並為企業創造實際價值。

本課程適合擁有五年或以上工作經驗的專業人士，特別是需要負責項目管理、團隊協作或部門運作的人員。

無需編程基礎，學員將學習如何運用人工智能，分析日常業務問題，並透過簡單、低成本甚至免費的工具，親自建立解決方案，進一步應用至公司系統之中，從個人層面開始，實踐智能辦公與效率提升。

課程完結後可掌握的實際技能：

• 精準提問(Prompting)：掌握針對複雜業務場景的結構化指令，讓AI成為能處理表格與合約的助手。
• 四維度數據分析：應用 AI 進行描述、診斷、預測及建議性分析，提升決策層次。
• 第三方系統調試：學會利用 AI 作為「系統顧問」，解決如 Xero 等專業軟體的操作難題。
• 資訊安全架構：建立公司級的 AI 使用守則，確保敏感財務與客戶資料不外洩。

• AI 模型特性與應用分類
• SIPOC 框架與流程自動化提問技巧
• 業務流程四維度分析法
• 實戰個案—行政流程自動化
• 企業自動化平台實戰—顧客意見自動分發